Comments on: WebMoney: Ответы участникам прямой линии!

By: Серега

Серега — Thu, 30 Sep 2010 23:00:50 +0000

почему мне не приходят деньги??????

By: ТАНГЕНС КОТАНЕНСОВИЧ

ТАНГЕНС КОТАНЕНСОВИЧ — Thu, 16 Sep 2010 10:57:48 +0000

@Distepmer:
чё ты слабенько сказал

By: Distepmer

Distepmer — Tue, 01 Jun 2010 16:32:18 +0000

Мое мнение такое:

Для начала – я пользуюсь ВМ сам, считаю ее перспективной и удобной ЭПС. Но по поводу интервью скажу кое-что.

Насчет хамства саппорта – Ophelia, не надо писать про то, что разговоры записываются – это всем известно. И всем известно также и то, что саппорт позволяет себе хамство не по телефону, а на форуме. Сам я не сталкивался с этим лично, но начитался там достаточно, чтобы сделать выводы. Это раз.

Два – сотрудники ВМ в интервью аж два раза съехали с вопроса насчет работы арбитража и саппорта. Сапорт работает 24/7, а арбитраж ? Все было “пропущено мимо ушей”. Прекрасно понимая, о чем их спрашивают (конкретно), они отвечают не по теме, когда вопрос касается работы арбитража по выходным.

Пример: “5. Когда начнёте по выходным работать? Контора вроде серьёзная, а тут такое.

Не очень понятно, что имеется в виду. Техподдержка у нас работает круглосуточно, а сама система и подавно.”

Это же надо “шлангами” так прикинуться Не очень понятно… Ну ладно.

Три – ОБСУЖДЕНИЕ МЕДЛЕННОЙ ТЕХПОДДЕРЖКИ (простите за Caps) считается НАРУШЕНИЕМ ПРАВИЛ И ПРИВОДИТ К ОТКАЗУ В ОБСЛУЖИВАНИИ. Комментариев больше не имею.

Повторяю – это объективно. ВМ – хорошая система. Но по поводу интервью (и спасибо за него автору блога и участникам) мое мнение такое.

By: Hecs

Hecs — Tue, 25 May 2010 05:21:19 +0000

ЫВебмани мошенники!гнать их надо

http://nomsk.ru/node

By: Серб

Серб — Sun, 16 May 2010 08:22:33 +0000

Система ВЕБМАНИ МОШЕННИКИ, ПОЛУЧАЮТ ПРИБЫЛЬ ОТ ЗАБЛОКИРОВАННЫХ В СИСТЕМЕ ЛЮДЕЙ, ВОТ ВАМ И ПРИБЫЛЬ НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЯ,БЛОКИРУЙ СЕБЕ ЛЮДЕЙ И ПОКУПАЙ НОВЫЙ ЛЕКСУС!

А доход с заблокированных людей WEBMONEY декларирует? Хотелось бы знать сколько процентов налога они за это уплачивают, если расценить как подарок от заблокированных пользователей то извольте оплатить 35% в Налоговые органы РФ, а не как прибыль 13%, ведь вы эти деньги не заработали, а украли у наивных граждан…

http://www.carbofos.com/blog/asd-ru/210.html

By: Владимир

Владимир — Sat, 23 Jan 2010 14:55:51 +0000

Более 4-х лет пользовался своим ID – получал зарплату и выводил на банковскую карту. В декабре без причин заблокировали кошельки. Потребовали пройти аттестацию и обязательно в Москве (а я из Украины). Отослал документы (пришлось раскошелиться на нотариуса, в общей сумме 50 долларов потратил), в итоге – НОЛЬ.
На кошельках заблокированы около 700 долларов. Деньги не отдают и тупо морозятся. Народ, НЕ пользуйтесь WebMoney. WebMoney – кидалы, уроды конкретные. Слов уже не хватает, только матерные остались.

By: alex

alex — Thu, 19 Nov 2009 20:20:24 +0000

Стандартные бюрократические отмашки с примесью неуважения, а-ля мы вас тут не держим. Полностью игнорируют вопросы когда же у вас супорт будет работать 27/7. Лично мне арбитраж отвечает раз в сутки (по типу день 1 – с какого меня блокнули, день 2 – хххх.ru Ваш сайт? – да , день 3 по нашей информации там бла-бла-бла. – это не так. день 4 – ожидание..). Ну да, есть и откровенно хамские и глупые вопросы на которые стоит отвечать так же, но зачем нормальные вопросы пропускать мимо ушей, отвечая как машина. Хотя если не эти бы необоснованные блокировки, то система в целом ок.

By: Тони

Тони — Fri, 05 Jun 2009 20:59:45 +0000

>>>>Стоит ли в дальнейшем проводить аналогичные прямые линии с другими высокотехнологичыми компаниями рунета?>>>

Здесь похожий формат http://e-ft.ru/expert/

By: Ophelia

Ophelia — Sun, 01 Mar 2009 11:45:19 +0000

Спасибо, ответы мне очень понравились, все логично, а вода если и есть, то немного. Я, например, не заметила. Подробные, сдержанные ответы. Даже на явно агрессивные и хамские вопросы. Хотя, некоторые ответы, кажется, явно были пропущены “мимо ушей”.
На п.4 о хамстве саппорта, например, ответили, что работа службы поддержки контролируется, и это правда, нас прослушивают. И делают всяческие замечания, если что-то не так.
Черным по белому написали, что на нас можно пожаловаться.
Так же ответили, вполне здраво, про человеческий фактор… Например, я посмотрела статью, выложенную оскорбленным пользователем, и мне как раз именно она показалась хамской, и сообщение пользователя, который оставил на нее ссылку, тоже хамским и весьма агрессивным. Сотрудник техподдержки, ответивший хамством на хамство, конечно, не прав, и нам запрещается это делать, НО все мы люди, и нервы не всегда у всех выдерживают…
Какого еще ответа вам нужно?
Тут просто-напросто дело, вероятно, в том, что кто-то заранее настроен негативно воспринять любой ответ.
В общем, складывается впечатление, что некоторые пользователи не только не читают информацию на сайте, но и, простите меня пожалуйста, не читают внимательно ответы на свои же собственные вопросы. Очень жаль.
Далее, напомню, вернее, повторю за руководством то, что если кому-то не нравится система, этот кто-то вправе и всегда может вывести из нее свои средства и перестать ей пользоваться, тем более – при наличии альтернативных вариантов.
Еще одно хочу добавить: мне понятно, что кому-то может быть лень разобраться в регистрации на сайте какой-нибудь игры, или на гипотетическом форуме, но я не могу понять, ну никак, как можно зарегистрироваться в платежной системе, с целью оперировать собственными заработанными средствами, просто “прощелкав” все пункты и не вчитываясь внимательно ни в правила, ни в порядок работы системы, ни в способы пополнения электронных кошельков…
А потом просить сделать работу системы более простой. Я думаю, что для системы с таким уровнем безопасности, как у вебмани, и так все достаточно просто, если внимательно читать. Или кто, как вы считаете, должен разбираться в этом всем за вас, если речь о ваших собственных средствах?
В целом, примерно половину вопросов я не очень поняла, точнее то, на чем они основаны, зато ответы, даже на такие вопросы, оказались весьма логичными и последовательными, так что и мне тоже логика работы системы, как и автору статьи, стала, в каких-то моментах, понятнее.
Что касается моего вопроса (37), ответ на него мне понравился, спасибо, очень хорошая позиция, несмотря на то, что она подразумевает отсутствие, в перспективе, должности, которую я в данный момент занимаю.
Но есть одно маленькое но: идеализм вещь хорошая, однако, есть еще такая вещь, как реальность, с которой приходится сталкиваться в настоящее время. А в реальности все еще существует такая структура, как финансовая поддержка. И в данном случае, по-моему, все же стоит обратить на это внимание.
Еще раз спасибо, автору – за организацию прямой линии, пользователям – за интересные вопросы, и руководству – за подробные и интересные ответы.

By: Sergey

Sergey — Mon, 26 Jan 2009 13:46:44 +0000

>> Стоит ли в дальнейшем проводить аналогичные прямые линии с другими высокотехнологичыми компаниями рунета?

Стоит

By: Aster

Aster — Mon, 26 Jan 2009 08:10:21 +0000

По большей части обычные отмазки. Бизнес по-российски был, есть и будет есть…

By: Аудио Фан

Аудио Фан — Sun, 25 Jan 2009 15:26:13 +0000

какие бы мани не были реальные или виртуальные если их сперли то некто не вернет

By: Резидент

Резидент — Fri, 23 Jan 2009 07:18:33 +0000

Эх жалко, что в ближайшем будущем не ожидается привязка пластиковой карточки к коешьку….
А так удобно былобы!

By: Милан

Милан — Fri, 23 Jan 2009 01:18:50 +0000

Ответы не по существу. Там где указывают на слабые стороны и предъявляются действительно претензии, то отмашка по голове и в грубой форме “мол мы Вас и не держим”, а где благодарностями, дак там сразу оближут.
Не вижу смысла в наворотах безопасности (что с каждым разом все больше и больше мешает пользоваться – взять хотя бы обязательное добавление WMID в список при переводе денег), если деньги ни при каких условиях не возвращают, а видимость безопасности создает это все.
Но вообще система погана тем, что это “фантики”. Понятно почему Яндекс.Деньги лидируют в области оплаты товаров – там-то все просто и прозрачно. Есть на кошельке энная сумма, то если ее хватит – запросто заплатишь . А тут же, хочешь чего оплатить, то еще сначала нужно высчитать сколько это будет с комиссией (ладно хоть недавно показывать сразу стали), дак вся лажа в том, что как дойдет дело до оплаты обязательно еще где-нибудь вылезут комиссии и конечная сумма еще волшебным образом увеличится.
А внутренний перевод из одних “фантиков” в другие??? Это ж такие дикие проценты, что поражаешься просто! – приходится все время искать где-то выгодные курсы…. жуть как не удобно. Жаль что приходится работать с Хохлами, Белорусами и Казахами через них, т.к. альтернативы нет….

By: Ден

Ден — Thu, 22 Jan 2009 21:26:02 +0000

Вроде в интервью все гладко;)Давно пользуюсь системой WM, получил аттестат продавца, но когда деньги были украдены с кошелька и переведены на кипер с аттестатом псевдонима так и не смог их возвратить, т.к. арбитраж не встает ни на чью сторону и советовал обратится в отдел “К” УВД.
Интересно для чего же тогда аттестат получать:)

By: smotrish

smotrish — Thu, 22 Jan 2009 16:14:56 +0000

А мне ответ на мой 42 вопрос понравился. Немного на сердце отлегло.

By: RedDeath

RedDeath — Thu, 22 Jan 2009 12:37:23 +0000

Согласен с “Немного негатива” и “Справедливость”.
Мне система нравится, но ответы не очень понравились, высокомерно как-то и пафосно :/

By: Serega

Serega — Thu, 22 Jan 2009 09:16:51 +0000

В 3м вопросе такое впечатление, что мня просто проигнорировали и уехали немного в др степь. Я спрашивал именно о том, почему ответов от арбитражного сервиса можно ждать месяцами.
Если говорить в общем, то результатами линии не доволен. На много вопросов был дан не исчерпывающий ответ, многие части вопросов были проигнорированы.

By: Илья Рабченок

Илья Рабченок — Thu, 22 Jan 2009 09:15:05 +0000

Комментатор с ником Справедливость порадовал.
Линия хорошая, Темма, спасибо.

By: Прохожий

Прохожий — Thu, 22 Jan 2009 08:29:59 +0000

2Алексей:

чтобы посмотреть свой чек , зайдите на банкинг (https://banking.webmoney.ru),авторизуйтесь кипером, выбирайте свой R-кошелек> справка за период. Нажмите “получить справку” – увидите список операций за период и список сопровождающих их документов. Которые (документы), если есть необходимость, можно распечатать:)