Популярный сервис для микроблоггинга Twitter.Com постепенно становится мейнстримом в России. Каждый день на Тви регистрируются сотни русскоязычных пользователей. А общее количество твиттерян приближается к отметке в 2,2 миллиона!
Твиттер — это не просто средство для беззаботного общения, но ещё и мощнейший маркетинговый инструмент, с помощью которого компании могут взаимодействовать со своими клиентами. Как уже существующими, так и потенциальными.
Российские компании традиционно «тупят» в плане использования новых методов коммуникаций. Поэтому мало у кого сейчас есть официальный Тви.
Я рекомендую компаниям, которые в своё время успешно проворонили волну корпоративных блогов, сразу заводить корпоративный Тви. Это займёт всего пять минут. И в дальнейшем на поддержание Тви не будет уходить много усилий — один PR-менеджер спокойно справится.
На ArmadaBoard появилась замечательная статья про Твиттер, с детальным описанием каждого шага — как зарегистрироваться и прижиться. Написано простым и доступным языком. Как говорится, ежу понятно.
Официальный Тви явно бы не помешал РОЦИТу, Каванге, WebMoney, РУ-ЦЕНТРУ, Лаборатории Касперского, Яндексу и другим крупным IT-брэндам.
Зачем же компаниям нужен Тви?
Всё просто! Для того, чтобы информировать заинтересованных людей о своих новостях и для того, чтобы приглашать на свои ивенты. И чтобы получать быстрый отклик от людей. Это как виртуальная пресс-служба.
Вот как думаете, сколько людей читает Blog РУ-ЦЕНТРА (к большинству статей которого комментариев вообще нет)? А сколько народа заглядывает в раздел новостей Каванги (где форма для добавления комментариев вообще не предусмотрена)? Есть конечно такие, но их немного. Гораздо меньше, чем могло было быть в случае, если бы эти компании использовали Твиттер. РОЦИТу завести офифиальный Тви вообще сам Бог велел — информировать народ о приближающихся рифах и айкоммьюнити.
Логика какая:
1. Автономный блог компании — это место, куда нужно специально ходить. Ну или на крайняк подписаться на RSS-поток, если он есть. А это делать лениво.
В Твиттере люди сидят постоянно. Общаются. Если информация от компании вбрасывается прямо в Тви, то этим людям для её получения не надо никуда ходить и не надо разгребать завалы RSS-читалки. Они её получают сразу, как бы между делом. В самой удобной форме. И сразу могут обсудить между собой.
2. Твиттер — это возможность получения моментального фидбэка. Среднестатистическому человеку гораздо проще отреплаить что-нибудь в Тви, чем писать комментарий к новости, или к статье на автономном блоге.
3. Быстрый набор аудитории. Известная компания, создав Тви-аккаунт, может надеяться на несколько сотен подписчиков (фолловеров) в первый же день.
Поэтому заведите себе официальный Тви уже сегодня! Это того стоит.
Опрос читателей Тёмма.Ру: Нужен ли крупным российским компаниям официальный Тви?
Комментарии: 9
Тви нужен, так как это способ отслеживать реальное качество продукции и уровень обслуживания клиентов. Ну, и возможность получить благодарности от фанатов марки
Плюс, тви позволяет проводить маркетинговые исследования и анонсировать выход новых товаров на рынок.
Только вести тви надо по-умному и не превращать его в склад ссылок на обзоры продукции.
Да. Твиттер – это перспективно.
Да, нужно. Раз это модно, обязательно нужно вступать. И пусть даже если это не окажется нужным!)
В дополнение к рекомендуемой статье, я бы посоветовал видео урок по Твиттеру
Благодаря этому уроку я стал твиттерянином :=))
Рано или поздно все компании осознают необходимость иметь твиттер, равно как и собственный сайт. Другая проблема в том, что многие компании в постсоветском пространстве до сих пор (!) не осознали необходимость своего присутствия в Интернет. Иные же выходят в сеть с сайтами, только от внешнего вида которых волосы встают дыбом. И это очень печально. Хотя на самом деле проблема гораздо глубже и затрагивает многие другие аспекты работы компании: маркетинг, HR, etc. Впрочем, это уже немного не сюда
Мы создали свой Твиттер еще на стадии разработки сайта.
В скором времени планируем его использовать активнее
///Я рекомендую компаниям, которые в своё время успешно проворонили волну корпоративных блогов, сразу заводить корпоративный Тви. Это займёт всего пять минут. И в дальнейшем на поддержание Тви не будет уходить много усилий — один PR-менеджер спокойно справится.///
Тёмма, ты не в теме (каламбур-с).
Бизнесмен должен думать о коммерции, а не “мэйнстриме” и прочей фигне. “Один PR-менеджер” – это что? А я тебе скажу – это минимум долларов 400-500 в месяц только прямых затрат (ФОТ), не считая всяких плохо калькулируемых. Так вот, эти 400-500 долларов, вброшенные в ту же контекстную рекламу, даже при растущих из задницы руках спокойно дадут 4-5 новых клиентов. А если эти же 400-500 долларов влить в премиальный фонд сэйлзов – у них под ногами земля гореть будет. А твиттер… Ну так, цацка новомодная.
Ходок:
Я же не говорил, что этому менеджеру надо сидеть с утра до вечера в Твиттере. Достаточно заходить тогда, когда выдаётся свободная минутка.
Ходок, извините, но собрать аудиторию хотя бы в 200.000 человек за 400 баков в месяц, это по моему гораздо веселее, чем сотрясать воздух тупыми слоганами за несколько лямов. Имиджевую рекламу ещё никто не отменял. Кроме того, считаю, что отклик от сообщения в Твиттере, к примеру, о скидках или акциях на аудиторию в несколько сотен тысяч человек будет куда более быстрым, чем от контекста. Нужно просто смотреть для каких товаров или услуг какие маркетинговые коммуникации эффективнее использовать.