Временами возникают ситуации, когда собственные знания оказываются недостаточными для того, чтобы решить текущую задачу. Тогда приходит естественное желание задать вопрос более компетентному человеку, или же просто человеку, который уже сталкивался с подобным и нашёл выход.
Но такой человек не всегда есть рядом.
Идея социальных сетей, построенных по принципу «Вопрос > Ответ» лежит на поверхности. Когда в сеть входят десятки и сотни тысяч людей, вероятность того, что хоть кто-нибудь знает ответ почти 100-процентная.
В России самый популярный сервис такого плана — Ответы@Mail.Ru
Количество людей, которые там «онлайн» в каждый конкретный момент времени, превышает суточную посещаемость большинства аналогичных проектов. На большинство своих вопросов там можно найти ответы.
Давайте более детально рассмотрим преимущества и недостатки этой сети.
Плюсы:
1. Огромное число активных пользователей. Долго ждать ответа не придётся.
2. Довольно качественная структура сервиса, сортировка по тематикам на высоком уровне.
3. Простота вхождения в сообщество. Все сервисы на Mail.Ru завязаны на почтовый ящик на этом сервисе. Достаточно просто авторизоваться в почтовой системе, при первом обращении к «Ответам» дадут сто стартовых баллов и всё, можно спрашивать.
Минусы:
1. Непрофессионализм отвечающих. Очень мало высококлассных специалистов. Я долго следил за сервисом и сделал вывод, что если вопрос можно отнести к категории «сложный», то ответов на него будет мало, или совсем не будет.
2. Большое количество интеллектуального мусора — вопросов уровня «Что будет, если небо упадёт на землю?». Количество подобного мусора доходит до трети от общего объёма вопросов. То есть люди спрашивают не для того, чтобы получить ответ, а для того, чтобы повыёживаться.
3. Высокая скорость поступления новых вопросов. Достаточно 3-5 минут для того, чтобы новый вопрос ушёл с первой страницы категории. А вторую страницу смотрят уже гораздо реже, не говоря уже про все последующие. Следовательно, если вы не получите ответа в первые пять минут, то скорее всего вам не ответят вообще.
Недавно обнаружил сервис Ask-For-Info, который предоставляет возможность получить ответ от специалиста за деньги.
Суть сервиса следующая. Есть гуру — специалисты в какой-либо области, которые зарегистрировались на сервисе, чтобы зарабатывать деньги, отвечая на вопросы. И есть вопрошающие, которые регистрируются на сервисе, чтобы получить ответы от этих самых гуру, заплатив им денежку.
У этого сервиса тоже есть свои плюсы и минусы.
Плюсы:
1. Когда за каждый вопрос нужно платить деньги, желающих «спросить ради спросить» не остаётся.
2. Отвечают на вопросы профессионалы, специализирующиеся на какой-либо тематике и обладающие глубокими знаниями.
Минусы:
1. За деньги — это не бесплатно.
2. Ждать ответа придётся сравнительно долго.
Есть ли перспективы у AskFor.Info в нынешнем его виде? Думаю, что нет. Так и останется маленьким и слабопосещаемым на долгие годы.
Но, если честно, когда я его увидел, у меня родилась идея — как это всё можно улучшить.
Сейчас, когда я смотрю на профиль любого из гуру, я не могу понять — какую структуру представляет этот человек. Я пересмотрел с десяток анкет и нигде не нашёл указанного места работы и должности. Это большой минус.
Журналисты часто готовят материалы, для «усиления» которых им нужно мнение уважаемого эксперта. Но получить такой комментарий, особенно от топ-менеджера не всегда просто. Поэтому сервис, на котором можно было бы получить комментарий, который можно цитировать в своём СМИ (указывая имя и должность ответившего на вопрос), будет пользоваться популярностью.
Гораздо больше, чем модель AskFor.Info, мне нравится то, что сделали на сервисе Комментарии.Ру, там комментарии дают авторизованные специалисты, которые дорожат репутацией как своей, так и представляемых компаний. Для журналистов там есть специальный раздел, где они могут задать вопрос эксперту. Причём всё это бесплатно. И ответы достаточно подробные и качественные. Единственное, что меня удивляет — довольно небольшое количество вопросов от журналистов. Может не все ещё знают о такой возможности?
Я провёл небольшой опрос, спросив у рунетчиков, что они думают про Ответы@Mail.Ru и готовы ли они платить за консультации специалиста. Вот что мне ответили:
Артём Кротков, блоггер.
Сервисами подобного рода не пользуюсь. Поэтому о качестве судит не могу. По поводу платного сервиса — вопрос спорный. Но скорее всего нет, так как на данный момент все что мне надо я могу найти совершенно бесплатно используя существующие поисковые системы.
Сергей Токарев, блоггер.
К подобным сервисам отношусь нейтрально. Пользы в них особой не вижу, так как качество ответов, да и вопросов оставляет желать лучшего. Такой сервис имеет спрос где-то в соц. сетях, где люди сидят и не знают, куда потратить время, если оторвать его от определённого сообщества, он рухнет, так как реально помочь он не в состоянии, ИМХО. Мне удобнее зайти на тематический форум, и получить помощь от знающих людей, профессионалов в своём деле. Платить готов, только если отвечать будут действительно профессионалы.
WebMolot, специалист по вёрстке сайтов.
Сервисами, вроде Ответы@Mail.Ru никогда не пользовался, так как считаю, что они ориентированы больше на людей, которым просто нечем себя занять и хочется поговорить. Иногда можно услышать что-то толковое и от них, но, как правило, это ответы на несерьёзные, бытовые вопросы. Конструктивный, профессиональный ответ может дать специалист узкого профиля. Им всегда есть чем себя занять и на сервисах вопросов-ответов они не сидят. Как вариант, можно найти блог такого специалиста и задать вопрос там. Если повезёт, он Вам ответит.
Небольшой опрос для читателей Тёмма.Ру!
Какая модель вам нравится больше?
1. Ответы@Mail.Ru: спрашивать и отвечать может кто угодно, всё бесплатно, зашкаливающее число пользователей, но низкое качество ответов.
2. AskFor.Info: задавать вопросы может кто угодно, отвечает компетентный неизвестный эксперт, которому нужно платить. Высокое качество ответов.
3. Комментарии.Ру: задать вопрос может журналист, отвечает эксперт, представляющий определённую компанию, причём делает это бесплатно. Высокое качество ответов.
P.S. Компания Google решила свой сервис ответов заморозить. We’re sorry, but Google Answers has been retired, and is no longer accepting new questions.